Polityka prywatności

1. Administrator danych

Administratorem danych jest BITVIN Sp. z o.o., ul. Staromiejska 6 lok. 10D, 40-013 Katowice, KRS: 0000957587, NIP: 9542837331, REGON: 521345945.

Kontakt w sprawach danych osobowych: [email protected], tel. +48 532 070 866.

2. Zakres zbieranych danych

Operator zbiera dane podane dobrowolnie w formularzu kontaktowym: imię i nazwisko oraz numer telefonu. Dodatkowo, za pośrednictwem plików cookie i narzędzi analitycznych, zbierane są zanonimizowane dane o sposobie korzystania z serwisu.

3. Cele przetwarzania

• kontakt z użytkownikiem i odpowiedź na przesłane zgłoszenie;
• informowanie użytkownika drogą elektroniczną i telefoniczną;
• realizacja umów cywilnoprawnych;
• zapewnienie dostępu do serwisu oraz jego prawidłowego działania;
• przekazywanie informacji o usługach i ofercie.

4. Odbiorcy danych i narzędzia zewnętrzne

Dane przekazujemy wyłącznie podmiotom, które przetwarzają je na nasze zlecenie:

• Google Ireland Limited — Google Tag Manager i Google Analytics 4 (statystyka ruchu) oraz arkusz Google, w którym zapisywane są zgłoszenia z formularza;
• Meta Platforms Ireland Limited — piksel Meta (pomiar skuteczności reklam);
• Microsoft Ireland Operations Limited — Microsoft Clarity (statystyka zachowania na stronie);
• Telegram Messenger — powiadomienie o nowym zgłoszeniu trafia na nasz wewnętrzny kanał;
• dostawca hostingu serwisu.

Narzędzia analityczne i reklamowe — Google Analytics, piksel Meta i Microsoft Clarity — uruchamiają się dopiero po wyrażeniu zgody w banerze cookie. Bez zgody nie zapisują plików cookie ani identyfikatorów. Część z wymienionych podmiotów może przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym; odbywa się to na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.

5. Google Ads: remarketing i listy klientów

Administrator wskazany w punkcie 1 może wykorzystywać dane dotychczasowych kierowców, kandydatów i klientów do wyświetlania spersonalizowanych reklam i pomiaru ich skuteczności w Google Ads — w ramach remarketingu oraz list klientów („Dopasowanie do klienta”, Customer Match).

• zakres danych: numer telefonu oraz — jeśli został podany — adres e-mail;
• odbiorca: Google Ireland Limited; dane przekazujemy wyłącznie w postaci zahaszowanej (skrót SHA-256), a nie w formie jawnej — Google używa ich tylko do dopasowania do kont Google i wyświetlania reklam;
• podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes Administratora — marketing własnych usług wobec dotychczasowych klientów (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), a tam, gdzie przepisy tego wymagają — zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO);
• prawo sprzeciwu: w każdej chwili można wnieść sprzeciw, pisząc na adres e-mail podany w punkcie 1; po sprzeciwie numer telefonu (i adres e-mail) usuwamy z list klientów w Google Ads;
• śledzenie konwersji Google Ads: mierzymy kliknięcia w numer telefonu i link WhatsApp oraz wysłanie formularza — zgodnie z ustawieniami zgody w banerze cookie.

Więcej o tym, jak Google wykorzystuje dane w reklamach: https://policies.google.com/technologies/ads

6. Prawa użytkownika

Użytkownik ma prawo do uzyskania informacji o przetwarzaniu swoich danych, żądania ich sprostowania lub usunięcia, wycofania zgody w dowolnym momencie oraz rezygnacji z otrzymywania komunikatów marketingowych. W tym celu należy napisać na adres podany wyżej.

7. Ochrona danych

Operator zobowiązuje się do zachowania poufności danych i zapobiegania nieuprawnionemu dostępowi. Danych nie sprzedajemy ani nie udostępniamy osobom trzecim do ich własnych celów; przekazujemy je wyłącznie podmiotom przetwarzającym wskazanym w punkcie 4, w sytuacjach wymaganych przepisami prawa lub za zgodą użytkownika. Dane przechowywane są wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji wskazanych celów.

8. Przechowywanie i wycofanie zgody

Przetwarzanie trwa do momentu osiągnięcia celu lub wycofania zgody. Użytkownik może w każdej chwili cofnąć udzielone zgody, przesyłając pisemne powiadomienie na wskazany adres e-mail.

9. Pliki cookie i zarządzanie zgodą

Serwis używa plików cookie niezbędnych do jego działania oraz — wyłącznie za zgodą użytkownika — plików analitycznych. Pliki inne niż niezbędne nie są zapisywane, dopóki użytkownik nie wyrazi na to zgody. Zgodę można w każdej chwili zmienić lub wycofać — równie łatwo, jak została udzielona:

Ustawienia cookie